微信里人人都能打开小程序，不代表每家企业都该做一套。许愿牛科技评估小程序需求时，会先把它归到三种用法：把新客户带进来、把老客户服务好、把内部流程装进手机。三种的功能、备案、运营完全不是同一套工作量。
获客型：让人愿意第一次打开
典型是到店扫码点单、活动报名、领券、预约。这种小程序要短路径：打开就能完成一件事，不要先注册再逛商城。获客型还要准备类目、隐私协议，以及后续的小程序备案。如果你主要靠销售上门，获客型小程序往往不如把案例放进官网和朋友圈转化来得直接。
服务型：让老客户少打电话
查订单、报修、预约上门、会员积分，属于服务型。价值是降低客服压力，而不是多一个“互联网项目”。衡量标准很具体：这个动作现在每周发生多少次、电话里重复解释多少遍。次数不够，做了也没人打开。
服务型小程序的工作量在后台：权限、消息通知、和现有进销存或工单系统对接。只做几个漂亮页面、数据还靠人工导出，上线后一定被弃用。
内部工具型：审批、巡检、报修
员工已经泡在微信里，把审批、报修、巡店做成企业内部小程序，学习成本低。这时要先确认组织架构和权限：谁能看到哪些门店、哪些单据。内部工具可以不做营销功能，但稳定性和消息触达要比 C 端更严。
先不要和小程序、APP、官网一起铺
预算有限时，选使用频次最高的一个入口做深。C 端偶尔来一次，H5 或公众号菜单可能够用；每天都要用，再上小程序；还要离线、推送、上架商店，才轮到 APP。备案和开发要排在同一条时间线，避免程序做好却发不了正式版。
如果你还在“别人都有小程序所以我们也要”的阶段，可以说一下用户是客户还是员工、每周打开几次。许愿牛科技会先帮你判断该做获客、服务还是内部工具，再谈页面和报价。