Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. przekazała klientowi XYN Tech „Sklep internetowy Qianfushan”, stworzony z myślą o sprzedaży online produktów regionalnych i specjalnych. Projekt skupia się na wdrożeniu funkcji takich jak prezentacja specjalności, opowieści o miejscu pochodzenia, logistyka i wysyłka oraz kampanie powtórnego zakupu. Celem projektu nie jest nagromadzenie licznych funkcjonalności, lecz uporządkowanie jasno określonych obiektów biznesowych, przebiegu stanów oraz granic uprawnień, by następnie stworzyć system gotowy do uruchomienia i prowadzenia operacyjnego.
Tło projektu i istniejące problemy
Podczas rozwoju sklepu internetowego dla produktów regionalnych i specjalnych, głównym problemem klientów XYN Tech jest rozdzielność między produktami, magazynem, zamówieniami a działaniami marketingowymi; trudno jest uzyskać koordynację pomiędzy kanalami online i offline, a procesy operacyjne opierają się na ręcznym zestawianiu danych. Dalsze korzystanie z tabel, komunikatorów i papierowych dokumentów uniemożliwia obsługę na skalę, a także utrudnia gromadzenie danych procesowych umożliwiających analizę i ewaluację. Budowa „Sklepu internetowego Qianfushan” ma na celu stworzenie jednolitego punktu dostępu do wszystkich procesów: materiały i zadania są rejestrowane w postaci wersji, można śledzić postęp, a odpowiedzialność jest podległa śledzeniu.
Cele projektu
Dla personelu front-end: skrócenie drogi od prezentacji specjalności do opowieści o miejscu pochodzenia, ograniczenie powtarzalnych wyjaśnień i konieczności wielokrotnego uzupełniania dokumentów; dla strony zarządzającej: możliwość przeglądania postępów logistyki, wysyłki oraz kampanii powtórnego zakupu według organizacji, czasu i stanu; spotkania i nadzór mogą być prowadzone bezpośrednio na podstawie danych z systemu. Moduły oferujące usługi dla klientów zewnętrznych uwzględniają dostępność mobilną i dotarcie wiadomości, redukując ryzyko pominięcia czynności lub przekroczenia terminów.
Możliwości rozwiązania i ścieżka biznesowa
System zostanie dostarczony w formie sklepu internetowego. Architektura informacyjna została zaprojektowana w oparciu o rzeczywiste obiekty procesów realizowanych w „Sklepie internetowym Qianfushan”: najpierw połączono główne ścieżki prezentacji specjalności i opowieści o miejscu pochodzenia, a następnie rozwinięto moduły logistyki i wysyłki, kampanii powtórnego zakupu oraz analiz statystycznych. Weryfikacja pól, uprawnienia użytkowników oraz rejestry działań zostały uwzględnione już na etapie projektowania, aby uniknąć późniejszego doposażenia systemu w funkcje zgodności; przy integracji z istniejącymi systemami pozostawiono odpowiednie interfejsy, co zmniejsza koszty drugorzędnych modyfikacji.
| Wymiary | Cele/cechy | Wyjaśnienie |
|---|---|---|
| Kategorie | Produkty regionalne i specjalne | Jasna organizacja kategorii ułatwia zakupy i realizację procesów (produkty regionalne i specjalne) |
| Modele | E-commerce lokalny | Dopasowanie do modeli biznesowych sprzyja ciągłej działalności (e-commerce lokalny) |
| Możliwości | Zamknięte cykle transakcyjne | Obejmują kluczowe kompetencje, wspierając zamknięcie głównych ścieżek (zamknięte cykle transakcyjne) |
Kluczowe ścieżki realizacji
Po wejściu do systemu użytkownicy wykonują kolejno następujące czynności: rejestrację lub wybór produktów, przesyłanie materiałów lub zadań, ich ocenę lub realizację, a także odbiór wyników i archiwizację. W kluczowych punktach możliwe jest konfigurowanie zadań do wykonania i przypominaczy; strona administracyjna dokonuje podsumowań według czasu, stanu i organizacji, wspierając oceny i analizy po fakcie. Dostawa po uruchomieniu obejmuje potwierdzenie wymagań, prototyp, wdrożenie, szkolenia oraz reagowanie na problemy; dane podstawowe są utrzymywane i administrowane przez stronę klienta, natomiast Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. odpowiada za naprawę błędów i wprowadzanie mniejszych poprawek.
Efekty wdrożenia
Po uruchomieniu systemu klienci XYN Tech osiągnęli w ramach swoich działań związanych ze sprzedażą online produktów regionalnych i specjalnych on-line współpracę oraz widoczność procesów; transakcje, realizacje i działania marketingowe są konfigurowalne, a codzienne operacje wymagają coraz mniejszej ręcznej kontroli. Wokół głównych ścieżek, takich jak prezentacja specjalności czy opowieści o miejscu pochodzenia, opinie personelu front-end są bardziej wyraźne, a strona zarządzająca może przeprowadzać retrospekcje na podstawie stanów. Później, w zależności od zmian biznesowych, możliwe będzie rozszerzenie raportów, ulepszenie dotarcia wiadomości lub otwarcie interfejsów, chroniąc tym samym istniejące inwestycje.
Odpowiednie punkty dostępu do projektu: będą stale używane i administrowane przez stronę klienta.