XYN Technology는 XYN Technology 고객에게 「가사 클라우드 플랫폼」를 납품했습니다. 가사 서비스 예약·배정 플랫폼를 위한 로컬 라이프 플랫폼로 서비스 예약, 도우미 배정, 주문 평가, 정산 대조를 중점 구현했습니다. 기능 나열이 아니라 검증 가능한 업무 객체, 상태 흐름, 권한 경계를 먼저 정리한 뒤, 상용 가동·운영 가능한 시스템으로 구축했습니다.
프로젝트 배경 및 과제
가사 서비스 예약·배정을 추진하는 과정에서 예약·배정·이행이 전화와 스프레드시트에 의존해 과정이 불투명하고 재구매·평가 축적이 어려웠습니다. 「가사 클라우드 플랫폼」 구축으로 통합 업무入口를 만듭니다.
구축 목표
현장: 서비스 예약에서 도우미 배정까지 경로를 단축. 관리측: 주문 평가와 정산 대조 진행을 확인.
솔루션 역량 및 업무 경로
로컬 라이프 형태로 납품. 서비스 예약과 도우미 배정 주 경로를 먼저 연결한 뒤 주문 평가, 정산 대조, 통계 분석을 확장.
| 차원 | 목표/특징 | 설명 |
|---|---|---|
| 시나리오 | 가사 서비스 | 실제 업무 시나리오에 맞게 납품(가사 서비스) |
| 역량 | 매칭·이행 | 주 경로 폐루프를 지원하는 핵심 역량(매칭·이행) |
| 역할 | 소비자+도우미 | 역할 권한 계층화, 작업 감사 가능 |
핵심 업무 경로
사용자는 시스템에 진입해 등록·선택, 자료·작업 제출, 심사·이행 처리, 결과 피드백 및 아카이브 조회를 완료합니다. 핵심 노드는 할 일과 알림을 설정할 수 있으며, 관리端은 시간·상태·조직별로 집계해 평가와 회고를 지원합니다. 상용 납품에는 요구사항 확인, 프로토타입, 배포, 교육, 이슈 대응이 포함됩니다. 마스터 데이터는 고객 측이 운영하고, XYN Technology가 결함 수정과 소규모 요구 반복을 담당합니다.
도입 성과
상용 후 가사 서비스 예약·배정 관련 업무에서 온라인 협업과 과정 가시화를 실현. 예약—이행—평가 폐루프로 수요·공급 매칭이 더 효율적입니다.
프로젝트入口: 고객 측에서 지속 사용·운영.