XYN Technology はXYN Technology クライアント向けに「家政クラウドプラットフォーム」を納品。家政サービス予約と配单プラットフォーム向けローカルライフとして、サービス予約、スタッフ配单、注文評価、決済照合を重点実装。機能の羅列ではなく、検証可能な業務オブジェクト、状態遷移、権限境界を先に整理し、本番稼働・運用可能なシステムとして構築しました。
プロジェクト背景と課題
家政サービス予約と配单を推進する中、予約・配单・履行が電話と表計算に依存し、プロセスが不透明で、リピートと評価の蓄積が困難でした。「家政クラウドプラットフォーム」構築により統一業務入口を形成します。
建設目標
現場：サービス予約からスタッフ配单までの経路を短縮。管理側：注文評価と決済照合の進捗を確認。
ソリューション能力と業務パス
ローカルライフとして納品。サービス予約とスタッフ配单の主経路を先に接続し、注文評価、決済照合、統計分析を拡張。
| 次元 | 目標／特徴 | 説明 |
|---|---|---|
| シーン | 家政サービス | 実業務シーン向けに納品（家政サービス） |
| 能力 | マッチング履行 | 主経路の閉ループを支える主要能力（マッチング履行） |
| ロール | C端+スタッフ | ロール権限の階層化、操作の監査可能 |
主要業務フロー
ユーザーはシステムに入り、登録・選択、資料・タスク提出、審査・履行処理、結果フィードバックとアーカイブ照会を完了します。主要ノードは ToDo とリマインダーを設定可能。管理端は時間・状態・組織別に集計し、評価と振り返りを支援。本番納品には要件確認、プロトタイプ、デプロイ、研修、問題対応を含みます。マスターデータはクライアント側が運用し、XYN Technology が不具合修正と小規模要件の反復を担当します。
導入成果
本番後、家政サービス予約と配单関連業務でオンライン協働とプロセス可視化を実現。予約—履行—評価の閉ループにより需給マッチングがより効率的に。
プロジェクト入口：クライアント側が継続利用・運用。