AI를 잔뜩 구매했지만 제대로 도입되지 못하고 있다: 디지털 직원 시스템은 어떻게 설계·개발해야 하는가
기업들은 AI를 상당히 많이 도입했지만, 프롬프트는 여전히 개인 컴퓨터에 남아 있고, 프로세스는 문서 곳곳에 흩어져 있으며, 지능형 에이전트가 런칭된 후에도 개선이 부족하다. 지능형 에이전트를 관리 가능한 디지털 직원으로 만들려면, 시스템에서 직무, SOP, 지식, 도구 및 트레이스를 모델링해야 한다. 본 글에서는 비즈니스 분해, 상태머신 설계, 인터페이…