Компанія Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. передала «Додатку для виконання послуг на дому Мін-І» клієнтам Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. , створивши локальне життя для сценаріїв замовлення послуг на дому та виконання завдань майстрами, зокрема реалізувавши функції оформлення замовлення, прийняття замовлення майстром, відстеження маршруту та оцінки й розрахунку. Проект не має на меті просто накопичувати функції, а спочатку чітко впорядковує перевіряемі бізнес-об’єкти, перехід станів і межі прав доступу, а потім створює систему, готову до запуску та експлуатації.
Задачі та проблеми проекту
У процесі просування замовлень послуг на дому та виконання завдань майстрами основна проблема клієнтів Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. полягає в тому, що замовлення, розподіл завдань та виконання проводяться за допомогою телефонних дзвінків і таблиць; процес недоступний для контролю, а повторні замовлення та відгуки важко зберігати. Якщо продовжувати використовувати таблиці, миттєві повідомлення та паперові документи, це буде складно підтримувати масштабні операції, а також важко зберігати процесні дані для аналізу. Створення «Додатку для виконання послуг на дому Мін-І» має на меті створити єдиний бізнес-інтерфейс: матеріали та завдання можуть залишати версійні сліди, прогрес — перевіряти, а відповідальність — відстежувати.
Цілі проекту
Для першої лінії: скоротити шлях від оформлення замовлення до прийняття замовлення майстром, зменшити необхідність повторного пояснення та необхідність додавати документи; для управлінського рівня: за допомогою системи можна переглядати відстеження маршруту та хід оцінок і розрахунків за організацією, часом і станом, а на нарадах та під час нагляду використовувати безпосередньо системні дані. У модулі зовнішніх послуг одночасно враховується доступність мобільних пристроїв та доставка повідомлень, щоб знизити кількість недоотриманих замовлень та прострочених термінів.
Функціональні можливості та бізнес-процеси
Система надається у формі локального життя. Інформаційна архітектура побудована навколо реальних об’єктів, які обробляються у «Додатку для виконання послуг на дому Мін-І»: спочатку з’єднується основний шлях від оформлення замовлення до прийняття замовлення майстром, а потім розширюються функції відстеження маршруту, оцінки, розрахунків та статистичного аналізу. Правила перевірки полів, ролеві права та записи про дії включаються на стадії проектування, щоб уникнути необхідності додавати комплаєнс-функції після запуску; при інтеграції з існуючими системами залишаються інтерфейси, щоб зменшити витрати на повторні модифікації.
| Розміри | Цілі/характеристики | Пояснення |
|---|---|---|
| Форма | Додаток | Чітка форма поставки, що спрощує запуск та експлуатацію (додаток) |
| Сценарії | Послуги на дому | Реалізація у справжніх бізнес-сценаріях (послуги на дому) |
| Замкнуте коло | Оформлення замовлення та виконання | Замкнуте коло вирішення питань, результати можна перевірити |
Ключові бізнес-шляхи
Після входу в систему користувачі виконують бізнес-операції: реєстрація/вибір продукту, подання матеріалів або завдань, їх розгляд або виконання, а також повернення результатів та перегляд архіву. На ключових етапах можна налаштувати списки справ та нагадування; на управлінському рівні збираються дані за часом, станом та організацією, що підтримує оцінку та аналіз. При запуску передбачається підтвердження потреб, прототип, розгортання, навчання та реагування на проблеми; основні дані підтримуються та оновлюються самими клієнтами, а компанія Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. відповідає за виправлення помилок та невеликі ітерації потреб.
Ефективність впровадження
Після запуску клієнти Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. досягли онлайн-співпраці та прозорості процесу у сферах замовлення послуг на дому та виконання завдань майстрами; замовлення–виконання–оцінка — замкнуте коло, а збалансування попиту та пропозиції стало більш ефективним. Навколо основних шляхів, таких як оформлення замовлення та прийняття замовлення майстром, зворотній зв'язок з першої лінії став чіткішим, а на управлінському рівні можна проводити аналіз за станом. Надалі можна розширити звіти, покращити доставку повідомлень або відкрити інтерфейси відповідно до змін у бізнесі, захищаючи існуючі інвестиції.
Відповідні входи до проекту: постійне використання та експлуатація з боку клієнтів.