腸内細菌叢検査センターミニプログラム

済南斉魯花園病院健診科は腸内細菌叢遺伝子検査等特色項目を展開し、成人健康診断プレミアム版・デラックス版等の套餐に組み込んでいます。予約効率と啓発体験向上のため、XYN は「腸内細菌叢検査センター」WeChat ミニプログラムを構築。病院公式サイト qlhyyy.cn と連動し、モバイルで健康啓発、套餐説明、予約転化を担います。

医療サービスデジタル化の背景

健康管理意識の高まりに伴い、腸内微生態検査の需要が急増。従来の電話予約・対面相談ではピーク時の応答負荷、啓発情報の不足、套餐説明の反復コミュニケーションが課題。オフラインイベント集客では相談・予約転化のモバイル载体が必要。デジタル予約は来院客流の平準化と健診センター体験向上に寄与します。

公開套餐と価格情報

病院公式サイト健診項目ページによると、成人健康診断プレミアム版（腸内細菌叢検査含む）は約2390 元（原価 3037.30 元）、デラックス版（腸内細菌叢検査含む）は約2690 元（原価 3412.3 元）。腸内細菌叢遺伝子検査（レポート解説含む）単独は400 元/人。2026 年通年通用健診套餐には成人向け（無痛内視鏡、腸内細菌叢検査等）複数組み合わせ。全健診套餐は自費で医保対象外—ミニプログラムで明確表示し誤解を防止。

建設目標

ユーザーに「検査価値が分かる、適切な套餐を選べる、来院時間を予約できる」を、病院に「反復相談削減、予約転化向上、ユーザー触达チャネル蓄積」を。中高年ユーザー比率が高い健診シーンでは、文字サイズ、ステップ明確化、客服入口の目立ちで利用門槛を下げます。

機能設計とユーザーパス

ミニプログラムは検査原理、対象者、サンプリング流程、来院须知、套餐価格を展示。オンライン予約、注文照会、客服相談を支援。内容は病院公式サイト健診項目ページと一致し、他科室情報へリンク可能。無痛内視鏡・菌群検査等の組み合わせ套餐には項目説明と注意事項を明示し意思決定コストを低減。

運用とデータ闭环

バックエンドは啓発記事、套餐情報、活動 Banner の更新と予約データ統計を支援し、健診センターのプロモーション戦略策定を補助。予約データは日・週・月別にエクスポート可能。プライバシー保護と医療広告コンプライアンスを重視し、最小必要原則でユーザーデータを収集。

オンライン・オフライン連動

公式アカウントとオフライン宣传物にミニプログラムコードを埋め込み、オンライン・オフライン連動集客を形成。内視鏡等特殊項目は引き続き公式サイト指引で個別予約。ミニプログラムは「菌群検査啓発—套餐理解—来院予約」の主パスを打通し、前台の反復説明コストを削減。住所と来院须知は公式サイトと同期し、情報不一致による爽約・クレームを防止。

導入成果

上线後、菌群検査項目の認知度拡大、前台「予約方法」「套餐内容」等の反復相談削減、予約転化と来院率向上を実現。XYN は継続運用を提供し、今後はレポート照会、健康档案等でユーザーライフサイクル健康管理を延伸可能。

病院公式サイト健診入口：https://www.qlhyyy.cn/tijianxiangmu/。個人健診予約は病院公表の WeChat チャネルから。内視鏡等特殊項目は公式サイト指引に従い個別予約。