XYN Technology はXYN Technology クライアント向けに「宏済堂デジタル化」を納品。医薬健康ブランドデジタルサービス向け医療健康アプリとして、ブランド展示、製品紹介、情報運営、ユーザー触達を重点実装。機能の羅列ではなく、検証可能な業務オブジェクト、状態遷移、権限境界を先に整理し、本番稼働・運用可能なシステムとして構築しました。
プロジェクト背景と課題
医薬健康ブランドデジタルサービスを推進する中、予約・相談の反復Q&Aが多く、パッケージと健康情報が統一されず、来院転換が不安定であることが主な課題でした。「宏済堂デジタル化」構築により、資料・タスクのバージョン管理、進捗照会、責任追跡が可能な統一業務入口を形成します。
建設目標
現場：ブランド展示から製品紹介までの経路を短縮し、繰り返し説明と差戻しを削減。管理側：組織・時間・状態別に情報運営とユーザー触達の進捗を確認し、定例・督促にシステムデータを直接活用。対外サービスはモバイル到達とメッセージ通知を考慮し、漏れとタイムアウトを低減。
ソリューション能力と業務パス
医療健康アプリとして納品。情報アーキテクチャは「宏済堂デジタル化」の実業務オブジェクトを中心に設計。ブランド展示と製品紹介の主経路を先に接続し、情報運営、ユーザー触達、統計分析を拡張。フィールド検証、ロール権限、操作履歴を設計段階から組み込み、本番後のコンプライアンス追加を回避。既存システム連携用インターフェースを予約し、再改造コストを削減。
| 次元 | 目標／特徴 | 説明 |
|---|---|---|
| 業界 | 医薬健康 | 業界コンプライアンスと業務特性に適合（医薬健康） |
| 能力 | ブランドデジタル化 | 主経路の閉ループを支える主要能力（ブランドデジタル化） |
| 形態 | サイト/アプリ | 納品形態が明確で本番運用しやすい（サイト/アプリ） |
主要業務フロー
ユーザーはシステムに入り、登録・選択、資料・タスク提出、審査・履行処理、結果フィードバックとアーカイブ照会を完了します。主要ノードは ToDo とリマインダーを設定可能。管理端は時間・状態・組織別に集計し、評価と振り返りを支援。本番納品には要件確認、プロトタイプ、デプロイ、研修、問題対応を含みます。マスターデータはクライアント側が運用し、XYN Technology が不具合修正と小規模要件の反復を担当します。
導入成果
本番後、医薬健康ブランドデジタルサービス関連業務でオンライン協働とプロセス可視化を実現。健康サービス情報が明確に到達可能で、予約・相談転換が向上。ブランド展示、製品紹介など主経路で現場フィードバックが明確になり、管理側は状態別に振り返り可能。業務変化に応じてレポート、メッセージ、オープン API を拡張し、既存投資を保護。
プロジェクト入口：クライアント側が継続利用・運用。