XYN Technology はXYN Technology クライアント向けに「谷小義フルーツミックス」を納品。フルーツミックス飲食小売デジタル注文向けECモールとして、メニュー注文、キャンペーン、注文履行、会員ポイントを重点実装。機能の羅列ではなく、検証可能な業務オブジェクト、状態遷移、権限境界を先に整理し、本番稼働・運用可能なシステムとして構築しました。
プロジェクト背景と課題
フルーツミックス飲食小売デジタル注文を推進する中、商品・在庫・注文・マーケティングが分断され、オンライン/オフライン連携が困難、運用が手作業集計に依存していることが主な課題でした。「谷小義フルーツミックス」構築により、取引・履行・マーケティングを設定可能にし、日常運用の手作業照合を削減します。
建設目標
現場：メニュー注文からキャンペーンまでの経路を短縮し、繰り返し説明と差戻しを削減。管理側：組織・時間・状態別に注文履行と会員ポイントの進捗を確認し、定例・督促にシステムデータを直接活用。対外サービスはモバイル到達とメッセージ通知を考慮し、漏れとタイムアウトを低減。
ソリューション能力と業務パス
ECモールとして納品。情報アーキテクチャは「谷小義フルーツミックス」の実業務オブジェクトを中心に設計。メニュー注文とキャンペーンの主経路を先に接続し、注文履行、会員ポイント、統計分析を拡張。フィールド検証、ロール権限、操作履歴を設計段階から組み込み、本番後のコンプライアンス追加を回避。既存システム連携用インターフェースを予約し、再改造コストを削減。
| 次元 | 目標／特徴 | 説明 |
|---|---|---|
| カテゴリ | 飲食小売 | カテゴリ構成が明確で選びやすい（飲食小売） |
| 能力 | 注文取引 | 主経路の閉ループを支える主要能力（注文取引） |
| シーン | 店内/デリバリー | 実業務シーン向けに納品（店内/デリバリー） |
主要業務フロー
ユーザーはシステムに入り、登録・選択、資料・タスク提出、審査・履行処理、結果フィードバックとアーカイブ照会を完了します。主要ノードは ToDo とリマインダーを設定可能。管理端は時間・状態・組織別に集計し、評価と振り返りを支援。本番納品には要件確認、プロトタイプ、デプロイ、研修、問題対応を含みます。マスターデータはクライアント側が運用し、XYN Technology が不具合修正と小規模要件の反復を担当します。
導入成果
本番後、フルーツミックス飲食小売デジタル注文関連業務でオンライン協働とプロセス可視化を実現。取引、履行、マーケティングが設定可能で、日常運用の手作業照合を削減。メニュー注文、キャンペーンなど主経路で現場フィードバックが明確になり、管理側は状態別に振り返り可能。業務変化に応じてレポート、メッセージ、オープン API を拡張し、既存投資を保護。
プロジェクト入口：クライアント側が継続利用・運用。