소프트웨어 A/S 대응 등급: 치명 장애와 UX 문제를 분리해 논의
맞춤 소프트웨어가 쓸 만한지는 UI가 예쁜지가 아니라 현장 프로세스가 명확한지에 달려 있습니다. 본문은 「소프트웨어 A/S 대응 등급: 치명 장애와 UX 문제를 분리해 논의」을 주제로 XYN의 기업 프로젝트 납품 경험을 바탕으로 실행 가능한 단계를 정리합니다. 변경은 채팅이 아닌 변경서로. 구두로 보고서 하나를 추가하면 누적되어 일정 초과가 됩니다. 변경서에 일정·비용 영향을 명시하고 양측 서명—협력 관계가 오히려 안정적입니다.