การตอบสนองหลังการขายของซอฟต์แวร์แบ่งเป็นระดับ: ปัญหาความผิดพลาดร้ายแรงและปัญหาด้านประสบการณ์จะถูกพูดคุยแยกกัน
ซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งตามความต้องการจะใช้งานได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่ากระบวนการในพื้นที่ได้รับการอธิบายไว้อย่างชัดเจนแล้วหรือยัง หาใช่เพราะหน้าจอสวยงามก่อนเท่านั้น บทความนี้มุ่งเน้นไปที่หัวข้อ “การจัดระดับการตอบสนองหลังการขายของซอฟต์แวร์: แยกพูดถึงปัญหาขั้นร้ายแรงกับปัญหาด้านประสบการณ์” โดยอ้างอิงจากประสบการณ์การส่งมอบโครงการให้กับองค์กรของ Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และได้ระบุขั้นตอนที่สามารถปฏิบัติได้อย่างชัดเจน การเปลี่ยนแปลงควรทำผ่านเอกสารคำสั่ง ไม่ใช่ผ่