องค์กรควรหรือไม่ควรทำแอปlet: ใช้งานได้สามรูปแบบ ได้แก่ การดึงลูกค้า การให้บริการ และเครื่องมือภายในองค์กร
ไม่ใช่ฟีเจอร์พื้นฐานของแอปพลิเคชัน สำหรับองค์กรแล้ว มันอาจเป็นช่องทางในการดึงลูกค้า เป็นศูนย์บริการลูกค้า หรือเป็นเครื่องมือในกระเป๋าของพนักงานก็ได้ ก่อนอื่นต้องแยกให้ออกว่าเป็นแบบใด แล้วจึงตัดสินใจว่าจะลงทุนมากน้อยเพียงใด