Waarom gebruiken veel mensen na de ingebruikname van een systeem het niet: de processen zijn niet veranderd, en software kan dat niet oplossen.
Bij de informatisering van ondernemingen is het vaak niet de periode van enkele weken waarin code wordt geschreven die het duurst is, maar eerder het feit dat men begint met werken zonder dat de eisen duidelijk zijn afgestemd. Dit artikel gaat in op de vraag “Waarom gebruiken na de ingebruikname van veel systemen niemand ze: de processen veranderen niet, software kan dit niet redden”, en combineert daarbij de ervaringen van Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. uit de afgelopen jaren met