A XYN Tech entregou à Sanwu’erwu Ltda. a “Sociedade de Serviços Junxu”, construindo uma loja voltada para o cenário de transações e execução de serviços locais, com ênfase em implementar produtos de serviço, agendamento e pedido, rastreamento da execução e operação de membros. O projeto não visa apenas acumular funcionalidades, mas antes organizar claramente os objetos de negócio verificáveis, as rotas de status e as fronteiras de permissão, para então criar um sistema pronto para ser lançado e operacionalizado.
Contexto e problemas do projeto
Na fase de avanço da plataforma de transações e execução de serviços locais da Sanwu’erwu Ltda., a principal contradição é a fragmentação entre produtos, estoque, pedidos e marketing, dificultando a coordenação entre online e offline, com a operação dependendo de resumos manuais. Continuar utilizando planilhas, mensagens instantâneas e documentos físicos torna-se insustentável para processos em grande escala e impede a geração de dados processuais passíveis de análise retrospectiva. A construção da “Sociedade de Serviços Junxu” tem como objetivo estabelecer uma entrada unificada para os negócios: permitir que materiais/tarefas mantenham registros versão por versão, que o progresso seja consultável e que a responsabilidade seja rastreável.
Objetivos da construção
Para a linha de frente: encurtar o caminho entre os produtos de serviço e o agendamento de pedidos, reduzindo explicações repetitivas e a necessidade de reenvio de documentos; para a gestão: visualizar o rastreamento da execução e o andamento da operação de membros por organização, tempo e status, utilizando diretamente os dados do sistema nas reuniões regulares e no acompanhamento das tarefas. No módulo de serviços externos, considerar simultaneamente a acessibilidade móvel e a entrega de mensagens, diminuindo a possibilidade de omissões ou atrasos.
Capacidades do plano e trajetória dos negócios
O sistema é entregue na forma de uma loja virtual. A arquitetura da informação foi concebida em torno dos verdadeiros objetos de tratamento da “Sociedade de Serviços Junxu”: primeiro integrar a rota principal entre produtos de serviço e agendamento de pedidos, depois expandir para rastreamento da execução, operação de membros e análise estatística. As verificações de campos, as permissões de função e o registro de operações foram incorporados já na fase de design, evitando a necessidade de corrigir conformidade após o lançamento; ao integrar sistemas existentes, foram previstas interfaces para reduzir custos de reformulação secundária.
| Dimensões | Objetivos/Características | Explicação |
|---|---|---|
| Forma | Sociedade de Serviços | A forma de entrega está clara, facilitando o lançamento e a operação (sociedade de serviços) |
| Capacidades | Transações + serviços | Abrange capacidades-chave, sustentando o ciclo fechado da rota principal (transações + serviços) |
| Alcance do usuário | Dispositivos móveis | Encurta o caminho para a aquisição de clientes e o alcance dos serviços |
Rota principal de processamento
Após entrar no sistema, o usuário realiza o cadastro/seleção de produtos, envia materiais ou tarefas, passa pela revisão ou execução, e finaliza com o feedback dos resultados e consulta aos arquivos. Nos pontos-chave, é possível configurar tarefas pendentes e lembretes; do lado administrativo, são realizadas compilações por tempo, status e organização, apoiando avaliações e análises retrospectivas. A entrega inicial inclui confirmação de requisitos, protótipo, implantação, treinamento e resposta a problemas; os dados mestres são operados e mantidos pelo cliente, enquanto a XYN Tech se encarrega de corrigir defeitos e realizar pequenas iterações de demandas.
Resultados concretos da implementação
Após o lançamento, a Sanwu’erwu Ltda. alcançou colaboração online e visibilidade dos processos nas atividades relacionadas à plataforma de transações e execução de serviços locais; transações, execução e marketing podem ser configurados, reduzindo a necessidade de reconciliações manuais no dia a dia. Em torno das rotas principais, como produtos de serviço e agendamento de pedidos, o retorno da linha de frente tornou-se mais claro, e a gestão pode realizar análises retrospectivas conforme o status. Posteriormente, será possível expandir relatórios, melhorar a entrega de mensagens ou abrir interfaces conforme as mudanças nos negócios, protegendo assim os investimentos já realizados.
Entradas relacionadas ao projeto: continuam sendo utilizadas e operadas pelo cliente.