XYN Tech ha consegnato a Beijing Weihang Jingyi Technology Co., Ltd. il «Mini‑programma per la gestione degli ordini del Gruppo Weihang», sviluppando un’applicazione dedicata alle attività di raccolta degli ordini e alla collaborazione tra i vari processi, con particolare attenzione all’ordine online, al flusso di stato, alle notifiche e alle statistiche operative. Il progetto non mira semplicemente a sommare funzionalità, ma a definire chiaramente gli oggetti di business verificabili, i flussi di stato e i confini dei permessi, per poi realizzare un sistema pronto all’implementazione e all’operatività.
Contesto e problematiche del progetto
Nel corso dell’avanzamento della raccolta degli ordini e della collaborazione tra i processi del Gruppo, Beijing Weihang Jingyi Technology Co., Ltd. si è trovata ad affrontare principalmente due criticità: lo scambio di biglietti da visita e la collaborazione nella raccolta degli ordini dipendono ancora dall’intervento umano, mentre risulta difficile rivedere e analizzare i lead e i relativi processi. Continuare a utilizzare fogli di calcolo, messaggistica istantanea e documenti cartacei non consente di gestire in modo scalabile né di accumulare dati di processo ripercorribili. La realizzazione del «Mini‑programma per la gestione degli ordini del Gruppo Weihang» intende creare un’unica interfaccia operativa: i materiali e le attività saranno tracciabili nelle varie versioni, sarà possibile consultare l’avanzamento e risalire alle responsabilità.
Obiettivi del progetto
Per il personale di prima linea: ridurre il percorso tra l’ordine online e il passaggio allo stato successivo, limitando le spiegazioni ripetute e le richieste di integrazione; per la direzione: visualizzare le notifiche e i progressi delle statistiche operative secondo organizzazione, periodo e stato, utilizzando direttamente i dati del sistema per riunioni e supervisione. I moduli di servizio esterno tengono conto anche dell’accessibilità da mobile e della diffusione delle notifiche, riducendo così il rischio di omissioni o ritardi.
Capacità della soluzione e iterazione del processo aziendale
Il sistema viene consegnato sotto forma di mini‑programma. L’architettura informativa è stata progettata attorno agli effettivi oggetti di lavoro del «Mini‑programma per la gestione degli ordini del Gruppo Weihang»: innanzitutto si è stabilito il percorso principale tra l’ordine online e il flusso di stato, per poi ampliare le funzionalità relative alle notifiche, alle statistiche operative e all’analisi dei dati. Verifiche sui campi, autorizzazioni basate sui ruoli e tracciabilità delle operazioni sono stati integrati già in fase di progettazione, evitando di dover aggiungere tali funzionalità dopo la messa in produzione; quando è necessario interfacciarsi con sistemi esistenti, sono state previste interfacce standard, riducendo così i costi di ulteriori modifiche.
| Dimensioni | Obiettivi/caratteristiche | Spiegazione |
|---|---|---|
| Attività | Collaborazione nella raccolta degli ordini | Creazione di un ciclo chiuso online (collaborazione nella raccolta degli ordini) attorno al core business |
| Lato utente | Mini‑programma su WeChat | Accessibilità dal lato utente, percorsi più brevi per l’elaborazione |
| Processo | Tracciabilità | Configurabilità e tracciabilità del processo |
Percorso chiave di elaborazione
Una volta entrati nel sistema, gli utenti procedono seguendo il flusso di lavoro: registrazione/ selezione dei prodotti, invio di materiali o compiti, verifica o esecuzione, infine restituzione dei risultati e consultazione degli archivi. I punti critici possono essere configurati con attività da svolgere e promemoria; dal lato amministrativo, è possibile aggregare i dati per periodo, stato e organizzazione, supportando valutazioni e analisi retrospettive. La consegna finale include la conferma dei requisiti, la prototipazione, il deployment, la formazione e la gestione delle eventuali problematiche; i dati anagrafici vengono gestiti e mantenuti dal cliente, mentre XYN Tech si occupa della correzione dei difetti e delle piccole iterazioni richieste.
Risultati concreti ottenuti
Dopo l’attivazione, Beijing Weihang Jingyi Technology Co., Ltd. ha raggiunto una collaborazione online e una maggiore visibilità dei processi relativi alla raccolta degli ordini e alla loro gestione all’interno del Gruppo; i percorsi mobili sono stati accorciati, rendendo più diretta l’acquisizione dei clienti, l’effettuazione degli ordini e l’erogazione dei servizi. Intorno ai percorsi principali, come l’ordine online e il flusso di stato, i feedback provenienti dal front‑line sono diventati più chiari, mentre la direzione può effettuare analisi retrospettive in base allo stato. In futuro, sarà possibile ampliare i report, migliorare la diffusione delle notifiche o aprire nuove interfacce, salvaguardando gli investimenti già effettuati.
Accesso al progetto: continua utilizzo e gestione da parte del cliente.