мобільний додаток «Прийом замовлень групи Weihang»

Компанія XYN Tech для Beijing Weihang Jingyi Technology Co., Ltd. впровадила «Мобільний додаток для прийому замовлень групи Weihang», створивши програму, спрямовану на процеси прийому замовлень та координації замовлень у групі, з акцентом на онлайн-прийом замовлень, перехід станів, повідомлення та аналіз ділових показників. Мета проекту — не просто накопичувати функції, а спочатку чітко визначити перевіряемі бізнес-об’єкти, логіку переходу станів і межі прав доступу, а потім створити систему, готову до запуску та експлуатації.

Задачі та проблеми проекту

У процесі розвитку прийому замовлень та координації замовлень у групі компанії Beijing Weihang Jingyi Technology Co., Ltd. основні труднощі полягають у тому, що обмін візитками та координація прийому замовлень залежать від людського фактора, а прослідковувати лідів та хід виконання складно. Використання таблиць, миттєвих повідомлень та паперових документів не дозволяє масштабно опрацьовувати заявки й важко зберігати дание про процес, які можна було б повторно проаналізувати. Створення «Мобільного додатка для прийому замовлень групи Weihang» має на меті створити єдиний бізнес-інтерфейс: матеріали та завдання будуть залишати версійні сліди, можна буде перевіряти прогрес, а відповідальність — відстежувати.

Цілі проекту

Для першої лінії: скоротити шлях від онлайн-прийому замовлень до переходу станів, зменшити необхідність повторних пояснень та додаткових подач документів; для менеджменту: дозволити переглядати повідомлення та статистику ділових показників за організацією, часом та станами, а для нарад і нагляду використовувати дані системи. У модулі зовнішніх послуг одночасно враховуються мобільні можливості та швидке доставлення повідомлень, щоб знизити кількість недоотриманих заявок та порушень термінів.

Функціональні можливості та бізнес-процеси

Система буде надана у формі мобільного додатка. Інформаційна архітектура побудована навколо реальних об’єктів, що обробляються у «Мобільному додатку для прийому замовлень групи Weihang»: спочатку з’єднано основний шлях онлайн-прийому замовлень і переходу станів, потім розширено функції повідомлень, статистики ділових показників та аналізу. Правила валідації полів, права користувачів та запис дій передбачені на стадії проектування, щоб уникнути необхідності додаткової підготовки згодом; при інтеграції з існуючими системами залишаються відкриті інтерфейси, щоб зменшити витрати на повторну модернізацію.

Ключовий шлях обробки

Після входу в систему користувачі виконують реєстрацію/вибір продукту, подають матеріали або завдання, проходять перевірку або виконують зобов’язання, а потім отримують результати та здійснюють архівування. На ключових етапах можна налаштувати справи та нагадування; менеджери збирають дані за часом, станом та організацією, щоб підтримувати оцінку та аналіз. При запуску передбачено підтвердження потреб, прототип, розгортання, навчання та реагування на проблеми; основні дані підтримуються та оновлюються клієнтською стороною, а XYN Tech відповідає за виправлення помилок та невеликі ітерації потреб.

Ефективність впровадження

Після запуску Beijing Weihang Jingyi Technology Co., Ltd. досягла онлайн-координації та прозорості процесів у сферах прийому замовлень та координації замовлень у групі, шлях через мобільні пристрої став коротшим, а зв’язок з клієнтами, прийом замовлень та надання послуг стали більш безпосередніми. Навколо основних шляхів — онлайн-прийому замовлень та переходу станів — відгуки першої лінії стали чіткішими, а менеджмент зміг проводити аналіз за станами. Надалі можна буде розширити звіти, покращити доставку повідомлень або відкрити інтерфейси відповідно до змін у бізнесі, захищаючи існуючі інвестиції.

Відповідні входи до проекту: продовжують використовувати та експлуатувати клієнтська сторона.