XYN Tech dostarczyła «Aplikację mobilną do przyjmowania zleceń Grupy Weihang» dla Beijing Weihang Jingyi Technology Co., Ltd., tworząc aplikację dedykowaną scenariuszom przyjmowania zleceń i koordynacji zamówień w ramach działalności grupy, ze szczególnym naciskiem na przyjmowanie zleceń online, przepływ stanów, powiadomienia oraz analizę biznesową. Projekt nie ma na celu nagromadzenia licznych funkcji; zamiast tego najpierw klarownie określa sprawdzalne obiekty biznesowe, przepływy stanów i granice uprawnień, a następnie tworzy system gotowy do uruchomienia i eksploatacji.
Tło projektu i istniejące problemy
W procesie wprowadzania przyjmowania zleceń i koordynacji zamówień w ramach działalności grupy, głównymi problemami Beijing Weihang Jingyi Technology Co., Ltd. są: wymiana wizytówek i koordynacja przyjmowania zleceń oparte na pracy ręcznej, a także trudność w rekonstrukcji śladów potencjalnych leadów i przebiegu procesów. Kontynuowanie wykorzystywania tabel, komunikatorów internetowych i papierowych dokumentów uniemożliwia skaliowanie operacji oraz utrwalenie danych procesowych umożliwiających późniejsze analizy. Budowa „Aplikacji mobilnej do przyjmowania zleceń Grupy Weihang” ma na celu stworzenie jednolitego punktu dostępu do usług biznesowych: możliwość prowadzenia wersji historycznych materiałów i zadań, śledzenie postępów oraz rozpoznawanie odpowiedzialności.
Cele projektu
Dla personelu pierwszej linii: skrócenie drogi od przyjmowania zleceń online do przepływu stanów, ograniczenie powtarzających się wyjaśnień i konieczności uzupełniania dokumentów; dla zarządzania: możliwość przeglądania powiadomień i postępów w analizie biznesowej według organizacji, czasu i stanów, a także korzystanie z danych systemowych podczas spotkań i nadzoru. Moduł obsługi klienta uwzględnia również dostępność na urządzeniach mobilnych i dotarcie wiadomości, aby zmniejszyć ryzyko pominięcia czynności lub przekroczenia terminów.
Możliwości rozwiązania i ścieżki biznesowe
System jest dostarczany w formie aplikacji mobilnej. Architektura informacyjna została zaprojektowana wokół rzeczywistych obiektów realizowanych w ramach „Aplikacji mobilnej do przyjmowania zleceń Grupy Weihang”: najpierw połączono główną ścieżkę przyjmowania zleceń online z przepływem stanów, a następnie rozwinięto funkcje powiadomień, analizy biznesowej oraz statystyk. Weryfikacja pól, uprawnienia role i zapisy operacyjne zostały uwzględnione już na etapie projektowania, aby uniknąć konieczności doposażania systemu po jego uruchomieniu; przy integracji z istniejącymi systemami pozostawiono odpowiednie interfejsy, aby ograniczyć koszty drugorzędnych modernizacji.
| Wymiar | Cel/Charakterystyka | Wyjaśnienie |
|---|---|---|
| Biznes | Koordynacja przyjmowania zleceń | Budowa zamkniętego cyklu online (koordynacja przyjmowania zleceń) wokół kluczowej działalności |
| Strona kliencka | Aplikacja mobilna na platformie WeChat | Dostępność na stronie klienckiej, krótsza ścieżka realizacji |
| Proces | Możliwość śledzenia | Możliwość konfiguracji i śledzenia procesu |
Kluczowa ścieżka realizacji
Po wejściu do systemu użytkownik wykonuje procedury związane z rejestracją/zakupem produktów, przesyłaniem materiałów lub zadań, ich oceną lub realizacją, a także odbieraniem wyników i archiwizacją. W kluczowych punktach możliwe jest konfigurowanie zadań do wykonania i przypominania; strona administracyjna dokonuje zestawień według czasu, stanów i organizacji, wspierając oceny i retrospekcje. Dostawa po uruchomieniu obejmuje potwierdzenie wymagań, prototyp, wdrożenie, szkolenia oraz reagowanie na ewentualne problemy; dane główne są obsługiwane i utrzymywane przez stronę klienta, natomiast XYN Tech odpowiada za naprawę błędów i małe iteracje wymagań.
Efekty wdrożenia
Po uruchomieniu aplikacji Beijing Weihang Jingyi Technology Co., Ltd. osiągnęła on-line współpracę i widoczność procesów w zakresie przyjmowania zleceń i koordynacji zamówień w ramach działalności grupy; skrócono ścieżki na urządzeniach mobilnych, a dotarcie do klientów, przyjmowanie zleceń czy świadczenie usług stało się bardziej bezpośrednią. Wokół głównych ścieżek, takich jak przyjmowanie zleceń online czy przepływ stanów, opinie personelu pierwszej linii stały się bardziej jasne, a strona zarządzająca może przeprowadzać retrospekcje na podstawie stanów. Później można rozszerzyć raporty, dotarcie wiadomości czy otworzyć interfejsy w zależności od zmian w działalności, chroniąc tym samym istniejące inwestycje.
Odpowiedzialność za projektem: ciągłe użytkowanie i obsługa przez stronę klienta.