Na aceitação do desenvolvimento personalizado, não se limite a verificar apenas a lista de funcionalidades: inclua a observabilidade e a capacidade de rollback no contrato.
Muitos projetos personalizados apresentam um ambiente de demonstração “totalmente verde”, mas, após duas semanas de implantação, sofrem falhas frequentes, ficam sem equipe de plantão e têm logs ilegíveis. Em 2026, as compras corporativas darão mais atenção à observabilidade, ao rollback e à transferência de responsabilidades, em vez de ao número de botões na interface. Concluir as funcionalidades não significa que o sistema possa ser operado; é necessário incluir manuais de operação e manutenção
