Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. передала Китайскому центру текстильной информации платформу «Продвижение применения волокон», созданную для популяризации знаний о применении волоконных материалов и организации соответствующих поисковых сценариев; основное внимание уделено формированию базы знаний, системе поиска и рекомендаций, публикации контента и научно‑популярным материалам по отрасли. Ссылка на проект — knowledge.wtmc.org.cn. Основная цель проекта — не просто насытить систему функциями, а сначала чётко структурировать проверяемые бизнес‑объекты, потоки состояний и границы прав доступа, после чего создать систему, готовую к запуску и эксплуатации.
Контекст и проблемы проекта
В процессе продвижения знаний о применении волоконных материалов и их поиска главной проблемой Китайского центра текстильной информации является: бумажный документооборот заявок и сложности отслеживания хода рассмотрения, а также высокие затраты на коммуникацию между предприятиями и компетентными органами. Продолжение использования таблиц, мгновенных сообщений и бумажных документов не позволяет эффективно масштабировать процессы и накапливать данные, пригодные для анализа и реинжиниринга. Создание платформы «Продвижение применения волокон» направлено на формирование единого бизнес‑портала: материалы и задачи будут иметь версионную историю, можно будет отслеживать прогресс и прослеживать ответственность.
Цели проекта
Для линейного персонала — сокращение пути от базы знаний до системы поиска и рекомендаций, снижение числа повторных разъяснений и необходимости докладывать дополнительные документы; для управления — возможность просматривать публикации и ход научно‑популярных мероприятий по организации, времени и статусу, а также использовать данные системы для проведения планёрок и контроля исполнения. В модуле внешнего сервиса одновременно учитываются мобильные возможности и доставка уведомлений, чтобы минимизировать пропуски и задержки.
Возможности решения и бизнес‑процесс
Система предоставляется в форме платформы знаний. Информационная архитектура выстроена вокруг реальных объектов, обрабатываемых на платформе «Продвижение применения волокон»: сначала интегрируется основной путь — база знаний и система поиска и рекомендаций, затем расширяются возможности публикации контента, научно‑популярных материалов и статистического анализа. Проверка полей, права ролей и фиксация операций заложены уже на этапе проектирования, чтобы избежать доработок по соблюдению норм после запуска; при интеграции с существующими системами предусмотрены интерфейсы, что снижает затраты на вторичную модернизацию.
| Размерности | Цели/характеристики | Пояснения |
|---|---|---|
| Знания в виде записей | Постоянное обновление | Устойчивое обновление знаний и их поиск |
| Сценарии применения | Многопрофильность | Охват различных сценариев поиска и применения |
| Форматы контента | Текст и изображения | Структурированное представление текста и изображений, удобное для чтения и распространения |
Ключевые этапы обработки
После входа в систему пользователь выполняет регистрацию или выбор продукции, подачу материалов или задач, их рассмотрение или выполнение обязательств, а также получает обратную связь и осуществляет архивный поиск. На ключевых этапах можно настраивать напоминания и задачи; на стороне управления — сводные отчёты по времени, статусу и организации, что помогает в оценке и анализе. При запуске в эксплуатацию предусматриваются подтверждение требований, прототип, развертывание, обучение и оперативное реагирование на возникающие вопросы; основные данные обслуживает клиентская сторона, а Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. отвечает за устранение дефектов и небольшие итерации по запросам.
Результаты внедрения
После запуска Китайский центр текстильной информации добился онлайн‑сотрудничества и прозрачности процессов в сфере продвижения знаний о применении волоконных материалов и их поиска; знания стали доступны для поиска и управления, а эффективность работы линейного персонала при запросах и научно‑популярных мероприятиях повысилась. Благодаря основному пути — базе знаний и системе поиска и рекомендаций — обратная связь от линейного персонала стала более чёткой, а руководство может проводить анализ по статусу. В дальнейшем возможно расширение отчётов, уведомлений или открытие интерфейсов в соответствии с изменениями бизнес‑процессов, что позволит сохранить инвестиции в существующую инфраструктуру.
Ссылка на проект: https://knowledge.wtmc.org.cn.