XYN Tech est une entreprise qui proposeClient de Shandong XYN Information Technology Co., Ltd.Livraison de « Hongjihe Digitalisation », axée sur la construction de scénarios de services numériques pour les marques du secteur pharmaceutique et de la santé, avec un accent particulier sur la mise en œuvre de la présentation de marque, de la présentation des produits, de l’exploitation des informations et de la prise de contact avec les utilisateurs. Le projet ne vise pas à accumuler des fonctionnalités, mais à clarifier d’abord les objets métier vérifiables, les flux d’état et les limites de droits d’accès, avant de concevoir un système prêt à être déployé et exploité.
Contexte et problématique du projet
Dans la promotion des services numériques pour les marques du secteur pharmaceutique et de la santé, le principal problème rencontré par les clients de Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. est le suivant : de nombreuses réponses redondantes aux demandes de renseignements, une incohérence entre les offres packagées et les informations d’éducation scientifique, ainsi qu’une conversion irrégulière lors des visites de contrôle. Le recours persistant à des tableaux, à la messagerie instantanée et aux documents papier rend difficile la gestion à grande échelle et empêche l’accumulation de données processus exploitables pour les analyses rétrospectives. La mise en place de « Hongjiyuan Digital » vise à instaurer un point d’accès métier unifié : les documents et les tâches seront dotés d’un historique versionné, leur progression sera consultable, et la responsabilité pourra être tracée.
Objectif de construction
Pour la première ligne : raccourcir le parcours entre la présentation de la marque et la description des produits, réduire les explications redondantes et les demandes répétées de pièces complémentaires ; pour le côté gestion : consulter, selon l’organisation, la période et l’état, les avancées de la gestion des contenus et de la relation avec les utilisateurs, et utiliser directement les données du système pour les réunions d’équipe et le suivi des tâches. Le module de service externe prend en compte simultanément l’accessibilité sur mobile et la diffusion des notifications, afin de diminuer les oublis et les retards.
Capacité de solution et trajectoire métier
Le système est livré sous forme de solution dédiée à la santé. L’architecture informationnelle est conçue autour des véritables besoins des utilisateurs, en s’appuyant sur la digitalisation de Hongji Tang : d’abord, on assure la fluidité du parcours principal allant de la présentation de la marque à la description des produits, puis on étend les fonctionnalités aux opérations d’information, à l’engagement des utilisateurs et à l’analyse statistique. Les validations des champs, les droits d’accès par rôle et la traçabilité des opérations sont intégrés dès la phase de conception, afin d’éviter d’avoir à ajouter ultérieurement des capacités de conformité ; lorsque des interfaces avec des systèmes existants doivent être mises en place, celles-ci sont prévues dès le départ, afin de réduire les coûts de refonte.
| Dimension | Objectif/Caractéristique | Explication |
|---|---|---|
| Industrie | Médecine et santé | Adapté aux exigences de conformité sectorielle et aux caractéristiques métier (pharmacie et santé) |
| Capacité | Numérisation de la marque | Couvrant les compétences clés, soutenant la boucle fermée du parcours principal (numérisation de la marque) |
| Forme | Site/application | La forme de livraison est claire, ce qui facilite la mise en production et l’exploitation (site/application). |
Chemin de traitement clé
Une fois connecté au système, l’utilisateur effectue, selon son activité, l’enregistrement ou la sélection des produits, la soumission des matériaux ou des tâches, le traitement des approbations ou de l’exécution, ainsi que le retour d’information sur les résultats et la consultation des archives. Les étapes clés peuvent être configurées avec des tâches à accomplir et des rappels ; du côté administratif, les données sont agrégées par date, statut et organisation, afin de soutenir l’évaluation et la réflexion après coup. La phase de mise en production comprend la validation des besoins, la réalisation du prototype, le déploiement, la formation et la réponse aux problèmes ; les données de référence sont gérées et maintenues par le client, tandis que XYN Tech assure la correction des défauts et l’itération des petites demandes.
Résultats concrets
Après la mise en ligne, les clients de Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. ont pu bénéficier d’une collaboration en ligne et d’une visibilité accrue des processus dans le cadre des services numériques liés aux marques du secteur pharmaceutique et de la santé, avec un accès clair aux informations sur les services de santé et une amélioration des taux de conversion des rendez-vous et des consultations. Autour des parcours principaux tels que la présentation de la marque et la description des produits, les retours des équipes de terrain sont plus lisibles, et la direction peut effectuer des analyses rétrospectives selon l’état des projets. Par la suite, il sera possible d’étendre les rapports, d’assurer la diffusion des messages ou d’ouvrir des interfaces en fonction des évolutions métiers, tout en préservant les investissements déjà réalisés.
Accès lié au projet : utilisé et exploité en continu par le client.