XYN Tech èCliente di Shandong XYN Information Technology Co., Ltd.Consegnato il progetto “Digitalizzazione di Hongjiyuan” per la costruzione di scenari di servizi digitali rivolti ai marchi del settore farmaceutico e sanitario, con particolare attenzione all’implementazione di funzionalità quali la presentazione del brand, la descrizione dei prodotti, la gestione delle informazioni e il coinvolgimento degli utenti. Il progetto non mira a una mera sovrabbondanza di funzionalità, ma punta innanzitutto a definire in modo chiaro gli oggetti aziendali verificabili, i flussi di stato e i confini di autorizzazione, per poi sviluppare un sistema pronto all’implementazione e all’operatività.
Contesto e problematiche del progetto
I clienti di Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. nel processo di promozione dei servizi digitali per i marchi del settore farmaceutico e sanitario si trovano ad affrontare le seguenti principali problematiche: numerose domande e risposte ripetitive nelle prenotazioni e nelle consulenze, mancanza di uniformità tra i pacchetti offerti e le informazioni divulgative, nonché una conversione alla fase di verifica poco stabile. Il ricorso ancora a moduli cartacei, messaggistica istantanea e documenti offline rende difficile gestire l’attività su larga scala e non consente di accumulare dati di processo utili per la revisione e l’analisi. La realizzazione della “digitalizzazione Hongji Hall” mira a creare un punto d’accesso unificato per tutte le attività: i materiali e le attività potranno essere tracciati attraverso versioni, con la possibilità di consultare lo stato di avanzamento e di ricondurre le responsabilità.
Obiettivo di costruzione
Per il front‑end: ridurre il percorso tra la presentazione del brand e la descrizione del prodotto, limitando le spiegazioni ripetitive e i continui aggiornamenti dei documenti; per il lato gestionale: visualizzare i progressi delle attività di gestione delle informazioni e della fidelizzazione degli utenti in base all’organizzazione, al periodo e allo stato, utilizzando direttamente i dati del sistema per le riunioni periodiche e il monitoraggio. Nel modulo di servizio esterno, si tiene conto simultaneamente dell’accessibilità da mobile e della consegna dei messaggi, al fine di ridurre gli errori di mancata elaborazione e i ritardi.
Capacità di soluzione e percorso aziendale
Il sistema viene fornito nella forma di soluzioni per la sanità. L’architettura informativa è progettata attorno ai reali soggetti di gestione della “digitalizzazione di Hongji Tang”: innanzitutto si integra il percorso principale della presentazione del marchio e della descrizione dei prodotti, per poi estendere le attività di gestione delle informazioni, il coinvolgimento degli utenti e l’analisi statistica. La convalida dei campi, i permessi dei ruoli e la registrazione delle operazioni vengono incorporati in fase di progettazione, evitando di dover aggiungere successivamente capacità di conformità; quando è necessario interfacciarsi con sistemi preesistenti, vengono predisposte interfacce standard, riducendo i costi di ulteriori modifiche.
| Dimensione | Obiettivo/Caratteristica | Spiegazione |
|---|---|---|
| Settore | Farmaceutica e salute | In linea con la conformità del settore e le caratteristiche aziendali (farmaceutica e salute) |
| Capacità | Digitalizzazione del marchio | Copre le competenze chiave e sostiene il ciclo chiuso del percorso principale (digitalizzazione del brand) |
| Forma | Sito/Applicazione | La forma di consegna è chiara, facilitando l’attivazione e la gestione operativa (sito/applicazione) |
Percorso di gestione chiave
Dopo l’accesso al sistema, gli utenti eseguono, in base alle proprie attività, la registrazione/selezione dei prodotti, l’invio di materiali o compiti, le procedure di revisione o di adempimento, nonché il feedback sui risultati e la consultazione degli archivi. Nei punti chiave è possibile configurare attività da svolgere e promemoria; dal lato amministrativo, i dati vengono aggregati per periodo, stato e organizzazione, a supporto delle valutazioni e delle analisi retrospettive. La fase di consegna include la conferma dei requisiti, la realizzazione del prototipo, il deployment, la formazione e la gestione delle richieste di assistenza; i dati anagrafici sono gestiti e mantenuti dall’utente finale, mentre XYN Tech si occupa della correzione dei difetti e dell’implementazione di piccole evoluzioni funzionali.
Risultati concreti
Dopo il lancio, i clienti di Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. hanno potuto realizzare la collaborazione online e la visibilità dei processi nelle attività legate ai servizi digitali per i marchi del settore farmaceutico e sanitario, con informazioni sui servizi sanitari chiare e accessibili e un miglioramento delle conversioni nelle prenotazioni e nelle consulenze. Seguendo percorsi principali come la presentazione del brand e la descrizione dei prodotti, i feedback dal front‑line risultano più chiari, mentre dal lato gestionale è possibile effettuare analisi retrospettive in base allo stato. In futuro sarà possibile ampliare i report, le notifiche push o le interfacce aperte in funzione delle evoluzioni aziendali, tutelando gli investimenti già effettuati.
Accesso relativo al progetto: gestito e utilizzato in modo continuativo dal lato cliente.