Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. передала «цифровізацію Hongjiyuan» клієнтам Shandong XYN Information Technology Co., Ltd., створивши цифрові сервіси для брендів фармацевтичної та медичної галузі, зокрема для охорони здоров’я, з акцентом на реалізації таких напрямків, як представлення бренду, презентація продуктів, ведення інформаційної діяльності та взаємодія з користувачами. Проект не має на меті просто накопичити функціонал, а спочатку чітко впорядковує перевіряемі бізнес-об’єкти, процеси перетворення станів та межі прав доступу, а потім створює систему, готову до запуску й експлуатації.
Задачі та проблеми проекту
У процесі просування цифрових сервісів для брендів фармацевтичної та медичної галузі основними протиріччями для клієнтів Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. є: надмірна кількість повторних запитів при записі на консультацію, відсутність єдиної інформації про пакети та наукові матеріали, а також нестабільність конверсії відвідувань. Використання таблиць, миттєвих повідомлень та паперових документів ускладнює масштабне обслуговування та унеможливлює збирання даних, які можна було б аналізувати. Створення «цифровізації Hongjiyuan» має на меті створити єдиний бізнес-портал: матеріали та завдання будуть мати версійний журнал, можна буде перевіряти прогрес, а відповідальність — відстежувати.
Цілі проекту
Для лінії front‑end: скоротити шлях від представлення бренду до презентації продукту, зменшити необхідність повторних пояснень та необхідність додавати документи; для менеджменту: за допомогою системи можна буде переглядати інформаційну діяльність та прогрес взаємодії з користувачами за організацією, часом та станом, а також проводити наради й контролювати виконання за допомогою системних даних. У модулі зовнішнього обслуговування одночасно враховується доступність мобільного додатка та доставка повідомлень, щоб знизити ймовірність пропусків та прострочень.
Функціональні можливості та бізнес‑процеси
Система буде представлена у формі послуги охорони здоров’я. Інформаційна архітектура побудована навколо реальних об’єктів, які обробляються у рамках «цифровізації Hongjiyuan»: спочатку з’єднують основний шлях від представлення бренду до презентації продукту, а потім розширюють можливості для інформаційної діяльності, взаємодії з користувачами та статистичного аналізу. Правила валідації полів, ролеві права та журнали операцій закладаються на стадії проектування, щоб уникнути необхідності додаткової підготовки згідно з нормативами після запуску; при необхідності інтеграції з існуючими системами передбачаються відповідні інтерфейси, щоб зменшити витрати на повторну модернізацію.
| Розміри | Цілі/характеристики | Пояснення |
|---|---|---|
| Галузь | Фармацевтична та медична галузь | Відповідність галузевим нормам та бізнес‑характеристикам (фармацевтика та медицина) |
| Можливості | Цифровізація брендів | Охоплення ключових можливостей, що забезпечують замкнуте циклічне функціонування основного шляху (цифровізація брендів) |
| Форма | Сайти/додатки | Чітка форма поставки, що спрощує запуск та експлуатацію (сайти/додатки) |
Ключовий бізнес‑процес
Після входу в систему користувачі виконують бізнес‑завдання: реєстрація/вибір продукту, подання матеріалів або завдань, їх розгляд або виконання, отримання результатів та зберігання документів. На ключових етапах можна налаштувати нагадування та справи, які потребують уваги; менеджери збирають дані за часом, станом та організацією, щоб підтримувати оцінку та аналіз. При запуску передбачено підтвердження потреб, прототип, розгортання, навчання та оперативне реагування на проблеми; основні дані підтримуються та оновлюються самими клієнтами, а Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. відповідає за виправлення помилок та невеликі ітерації потреб.
Результати впровадження
Після запуску клієнти Shandong XYN Information Technology Co., Ltd. досягли онлайн‑співпраці та прозорості процесів у сферах, пов’язаних з цифровими сервісами для брендів фармацевтичної та медичної галузі; інформація про послуги охорони здоров’я стала чіткішою та доступнішою, а конверсія записів на консультації та запитів зросла. Навколо основних напрямків — представлення бренду, презентація продуктів — зворотній зв’язок з лінії front‑end став чіткішим, а менеджмент зміг аналізувати ситуацію за станом. Надалі можна буде розширити звіти, покращити доставку повідомлень або відкрити інтерфейси відповідно до змін у бізнесі, захищаючи вже зроблені інвестиції.
Відповідні входи до проекту: продовжують використовуватися та управлятися самими клієнтами.