Aktualności

Najnowsze wiadomości o produktach, informacje branżowe i artykuły techniczne XYN Tech

Od wymagań do wdrożenia: jak przebiega proces od zdefiniowania zakresu, przez projekt i rozwój, aż po odbiór

Od wymagań do wdrożenia: jak przebiega proces od zdefiniowania zakresu, przez projekt i rozwój, aż po odbiór

Tech? Oprogramowanie dostosowane dla fabryk często ginie na etapie rozrostu zakresu, braków w zbieraniu danych oraz niezgodności w procesie odbioru. Niniejszy artykuł, podzielony według scenariuszy postępu prac, wyjaśnia wyniki verifikowalne w pierwszej fazie, uprawnienia użytkowników, automaty stanów, implementację interfejsów oraz metody odbioru scenariuszy, jednocześnie podkreślając, że przy równoległym wprowadzaniu dwóch systemów konieczne jest ustalenie daty dezaktywacji starych tabel oraz…

Brak ciągłości w obsłudze posprzedażowej: jak zintegrować w zamknięty cykl zgłoszenia, części zamiennych i powroty do klienta

Brak ciągłości w obsłudze posprzedażowej: jak zintegrować w zamknięty cykl zgłoszenia, części zamiennych i powroty do klienta

W obszarze obsługi posprzedażowej często występuje rozpad pomiędzy trzema kanałami: zgłoszeniami, częściami zamiennymi a powrotami do klientów; formularze i przypomnienia przez WeChat nie pozwalają na utworzenie audytowalnego, zamkniętego cyklu. Niniejszy artykuł, odwołując się do problemu braku ciągłości w zgłoszeniach napraw, analizuje archiwum aktywów, umowy SLA, maszynę stanów zgłoszeń, łączenie części zamiennych oraz mechanizm powrotów do klientów, przy czym przedstawia również wskaźniki m…

Konsultacja online