Карта членства продана, а клиенты перестали приходить: как организовать систему учёта посещений, расхода занятий и продления абонементов
Фитнес‑центры, образовательные учреждения, салоны красоты и другие предприятия с предоплатой часто сталкиваются с проблемами снижения процента посещаемости после оформления карты, хаотичного ведения учёта расхода занятий и необходимости «засыпать» клиентов звонками ради продления абонементов. В данной статье представлены три ключевых показателя — коэффициент посещаемости, коэффициент расхода занятий и количество «спящих» клиентов; разъясняется модель данных жизненного цикла
