La tarjeta de membresía se vende, pero la gente ya no viene: ¿cómo convertir la asistencia en tienda, el consumo de clases y la renovación de suscripciones en un sistema
Los establecimientos de fitness, educación y belleza que operan bajo el modelo de pago por adelantado enfrentan comúnmente problemas como la disminución de la tasa de asistencia tras la emisión de las tarjetas, la falta de orden en los registros de consumo de clases y la dependencia de llamadas masivas para lograr las renovaciones. En este artículo se presentan tres indicadores clave —tasa de asistencia en tienda, tasa de consumo de clases y número de miembros inactivos—, se
