Karta członkowska została sprzedana, ale klienci nie przychodzą: jak zbudować system umożliwiający zwiększenie frekwencji w salonie, zużycia lekcji i wzrostu liczby przedłużonych abonamentów
Salony fitness, szkoły szkoleń oraz gabinety kosmetyczne korzystające z modelu przedpłaty często borykają się z problemem spadku frekwencji po wydaniu kart, chaosu w prowadzeniu rachunków dotyczących zużycia lekcji oraz konieczności „bombardowania” klientów telefonami w celu przekonania ich do przedłużenia abonamentu. Niniejszy artykuł przedstawia trzy kluczowe wskaźniki: współczynnik frekwencji w salonie, wskaźnik zużycia lekcji oraz liczbę „zaspokojonych” członków;
