Die Abteilung für medizinische Untersuchungen des Qilu-Garten-Krankenhauses in Jinan bietet spezielle Programme wie die genetische Analyse der Darmflora an und hat diese in Pakete wie die „Leichtluxus“- und die „Premium“-Version der Gesundheitsuntersuchung für Erwachsene integriert. Zur Steigerung der Buchungseffizienz und zur Verbesserung des Aufklärungs‑ und Nutzererlebnisses hat XYN Tech für das Krankenhaus eine WeChat‑Mini‑App namens „Darmflora‑Testzentrum“ entwickelt, die mit der offiziellen Website des Krankenhauses verknüpft ist.qlhyyy.cnInhaltliche Vernetzung: Über mobile Endgeräte werden Gesundheitsaufklärung, Paketbeschreibungen und die Buchungsumwandlung abgewickelt.
Hintergrund der Digitalisierung im Gesundheitswesen
Mit dem steigenden Bewusstsein für Gesundheitsmanagement wächst die Nachfrage nach Darmmikrobiom‑Tests rapide. In den Krankenhäusern führen das traditionelle Modell der telefonischen Terminvereinbarung und der persönlichen Beratung zu hohen Anrufbelastungen während der Stoßzeiten, unzureichender Verbreitung von Aufklärungsinformationen sowie wiederholten Kommunikationen zur Erklärung von Paketen. Insbesondere im Rahmen von Offline‑Aktivitäten zur Kundenakquise ist eine mobile Plattform erforderlich, um Beratungen zu übernehmen und die Terminbuchung abzuschließen. Digitale Terminvereinbarungen tragen dazu bei, den Besucherstrom gleichmäßig zu verteilen und das gesamte Serviceerlebnis des Check‑up‑Zentrums zu verbessern.
Offene Paket- und Preisinformationen
Laut der auf der offiziellen Website des Krankenhauses veröffentlichten Seite mit den Untersuchungsangeboten handelt es sich bei der Gesundheitsuntersuchung für Erwachsene um…Leichter Luxus‑Version(inklusive Darmflora-Test) zum aktuellen Preis von etwa2390 Yuan(Originalpreis 3037,30 Yuan),Premium-Version(inklusive Darmflora-Test) zum aktuellen Preis von etwa2690 Yuan(Originalpreis 3412,3 Yuan); Darmflora-Gentest (einschließlich Berichtsinterpretation) separat ausgewiesen als400 Yuan pro Person. Die Jahresübersicht der allgemeinen Gesundheitsuntersuchungspakete für das Jahr 2026 umfasst zahlreiche Kombinationen, darunter Untersuchungen für Erwachsene (einschließlich schmerzfreier Gastroskopie und Koloskopie sowie Darmflora‑Tests). Alle Untersuchungspakete sind selbst zu bezahlen; die Krankenkasse übernimmt keine Kosten – die Mini‑App muss diese rechtliche Hinweisgebung klar darstellen, um Missverständnisse bei den Nutzern zu vermeiden.
Aufbauziel
Das Ziel des Aufbaus der Mini‑App lautet: Den Nutzern ermöglichen, den Wert der Untersuchung zu verstehen, das passende Paket treffsicher auszuwählen und einen Termin zur Untersuchung zu vereinbaren; den Krankenhäusern helfen, wiederholte Anfragen zu reduzieren, die Buchungs‑Konversionsrate zu steigern und nutzerbezogene Kontaktkanäle zu etablieren. Für Untersuchungsszenarien mit einem hohen Anteil an mittelalten und älteren Nutzern legt das Interface besonderen Wert auf eine angemessene Schriftgröße, klare Schritte und einen deutlich sichtbaren Kundenservice‑Button, um die Nutzungsschwelle zu senken.
Funktionsdesign und Benutzerpfad
Die Mini‑App präsentiert das Prinzip der Darmmikrobiom‑Analyse, die Zielgruppe, den Probenahmeablauf, wichtige Hinweise zur Untersuchung sowie die Preise der Pakete und ermöglicht Online‑Termine, Bestellabfragen sowie Kundenberatung. Die Inhalte stimmen mit der entsprechenden Seite der Krankenhaus‑Website zu den Check‑up‑Angeboten überein, zudem kann direkt auf die offizielle Website weitergeleitet werden, um weitere Informationen zu den einzelnen Fachbereichen zu erhalten. Für Kombinationspakete, darunter schmerzfreie Gastroskopie und Koloskopie sowie Mikrobiom‑Analysen, werden klare Projektbeschreibungen und wichtige Hinweise bereitgestellt, um die Entscheidungsfindung der Nutzer zu erleichtern.
| Schritt | Benutzeraktionen | Systemunterstützung |
|---|---|---|
| Erkenntnis | Erfahren Sie mehr über den Nutzen der Prüfung und die geeigneten Anwendergruppen. | Wissenschaftliche Artikel, Prinziperklärungen |
| Auswählen | Vergleich mit den Paketen „Leichtes Luxus“/„Premium-Genuss“ und anderen | Paketvergleich, Preise und Hinweise |
| Reservierung | Buchen Sie einen Termin und bestätigen Sie die Abholzeit. | Online-Reservierung, Ankunftsbenachrichtigung |
| Dienstleistung | Begutachtung, Probenentnahme und Berichtsauswertung | Fortschrittsabfrage, Kundenservice-Eingang |
Betrieb und Daten-闭环
Das Backend ermöglicht den Betreibern, wissenschaftliche Artikel, Paketinformationen und Aktionsbanner zu aktualisieren sowie die Buchungsstatistiken einzusehen, um das Gesundheitszentrum bei der Entwicklung von Marketingstrategien zu unterstützen. Die Buchungsdaten können täglich, wöchentlich oder monatlich zusammengefasst und exportiert werden, was es den Abteilungen erleichtert, die Effektivität der Werbemaßnahmen zu bewerten und die Serviceprozesse zu optimieren. Das System legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und die Einhaltung der Vorschriften für medizinische Werbung; Nutzerdaten werden gemäß dem Grundsatz der Datenminimierung erhoben.
Online- und Offline-Integration
Krankenhäuser können über den offiziellen WeChat-Account sowie über Offline-Werbeelemente Mini‑Programm‑QR‑Codes einbinden und so eine nahtlose Verzahnung von Online- und Offline‑Marketingmaßnahmen zur Kundenakquise realisieren. Spezielle Untersuchungen wie Gastroskopie und Koloskopie werden weiterhin gemäß den Anweisungen auf der offiziellen Website separat reserviert; das Mini‑Programm dient dazu, den Hauptprozess „Wissensvermittlung zur Mikrobiom‑Analyse – Verständnis der Pakete – Terminvereinbarung vor Ort“ zu optimieren und die Kosten für wiederholte Erklärungen an der Rezeption zu senken. Adresse und Hinweise zur Anreise werden stets mit der offiziellen Website abgeglichen, um Informationsinkonsistenzen zu vermeiden, die zu Nichterscheinen oder Beschwerden führen könnten.
Projektergebnisse
Nach der Inbetriebnahme wurde die Bekanntheit der Mikrobiom‑Testangebote deutlich erhöht, die wiederholten Anfragen an der Frontstelle zu Themen wie „Wie buche ich einen Termin?“ oder „Was umfasst das Paket?“ konnten reduziert werden, und sowohl die Buchungskonversionsrate als auch die Anwesenheitsquote wurden gesteigert. XYN Tech bietet einen kontinuierlichen Betrieb und Wartung; künftig lassen sich weitere Funktionen wie Berichtsanfragen und Gesundheitsakten integrieren, um die Gesundheitsmanagement‑Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus der Nutzer hinweg auszubauen.
Eintrag für die Gesundheitsuntersuchung auf der offiziellen Website des Krankenhauses:https://www.qlhyyy.cn/tijianxiangmu/. Die Terminbuchung für individuelle Gesundheitsuntersuchungen kann über die vom Krankenhaus veröffentlichten offiziellen WeChat-Kanäle vorgenommen werden; für spezielle Untersuchungen wie Gastroskopie und Koloskopie ist eine separate Terminbuchung gemäß den Anweisungen auf der offiziellen Website erforderlich.