De afdeling voor medische onderzoeken van Jinan Qilu Garden biedt speciale diensten aan, zoals genetische tests van de darmflora, en deze zijn opgenomen in pakketten zoals de “Luxe”‑ en “Premium”‑variant van het volwassenen‑gezondheidscheck‑up. Om de efficiëntie van reserveringen en de voorlichtingservaring van gebruikers te verbeteren, heeft XYN Tech een WeChat‑mini‑app ontwikkeld voor het “Darmflora‑testcentrum”, die naadloos is gekoppeld aan de officiële website van het ziekenhuis qlhyyy.cn. Deze mobiele toepassing verzorgt gezondheidsvoorlichting, uitleg over pakketten en conversie naar reserveringen.
Achtergrond van de digitalisering van medische diensten
Naarmate het bewustzijn over gezondheidsmanagement toeneemt, groeit de vraag naar micro‑ecologische onderzoeken van de darm snel. In de traditionele werkwijze van telefonische reserveringen en persoonlijke consultaties ondervinden ziekenhuizen problemen zoals hoge belasting tijdens piekuren, ontoereikende bereikbaarheid van voorlichtingsinformatie en herhaalde communicatie over pakketdetails. Vooral bij offline promotie‑activiteiten is er behoefte aan een mobiel platform dat adviesverlening en reserveringsconversie kan faciliteren. Digitale reserveringen helpen de bezoekersstroom te balanceren en verbeteren de algehele service‑ervaring van het onderzoekscentrum.
Openbare weergave van pakketten en prijzen
Volgens de pagina met onderzoeksprogramma’s op de officiële website van het ziekenhuis bedragen de huidige prijzen voor de “Luxe”‑variant van het volwassenen‑gezondheidscheck‑up (inclusief darmflora‑test) ongeveer 2390 yuan (oorspronkelijk 3037,30 yuan), terwijl de “Premium”‑variant (inclusief darmflora‑test) ongeveer 2690 yuan kost (oorspronkelijk 3412,30 yuan). De genetische test van de darmflora (inclusief rapportinterpretatie) wordt apart vermeld tegen een tarief van 400 yuan per persoon. Een overzicht van de algemene check‑ups voor het hele jaar 2026 omvat diverse combinaties voor volwassenen, waaronder pijnvrije gastroscopie en darmflora‑tests. Alle onderzoeken zijn zelfbetaald; zorgverzekeringen vergoeden deze niet – de mini‑app dient deze compliance‑instructie duidelijk weer te geven om misverstanden bij gebruikers te voorkomen. Doelstellingen van de ontwikkeling
Het doel van de mini‑app is: gebruikers in staat stellen “de waarde van de test te begrijpen, het juiste pakket te kiezen en een geschikt tijdstip voor het onderzoek te reserveren”, en het ziekenhuis “herhaalde vragen te verminderen, de reserveringsconversie te verhogen en klantcontactkanalen te consolideren”. Aangezien het onderzoekssegment veel oudere patiënten omvat, legt de interface nadruk op een gemakkelijk leesbare lettergrootte, duidelijke stappen en een duidelijk zichtbare klantenservice‑knop, om de gebruiksvriendelijkheid te vergroten.
Ontwerp van functies en gebruikerspaden
De mini‑app geeft informatie over het principe van de darmflora‑test, de geschikte doelgroep, de monsternemingprocedure, de instructies voor het onderzoek en de prijzen van de pakketten, en ondersteunt online reserveringen, bestellings‑query’s en klantenservice‑consultaties. De inhoud blijft in overeenstemming met de pagina met onderzoeksprogramma’s op de officiële website van het ziekenhuis en biedt de mogelijkheid om naar de website te springen voor meer informatie over andere afdelingen. Voor gecombineerde pakketten met pijnvrije gastroscopie, darmflora‑tests en andere onderdelen worden duidelijke beschrijvingen van de afzonderlijke onderdelen en belangrijke aandachtspunten gegeven, om de besluitvorming voor gebruikers te vergemakkelijken.
| Gebruikersacties | Systeemondersteuning | Systemen ondersteunen |
|---|---|---|
| Bewustwording | Inzicht in de waarde van de test en de geschikte doelgroep | Voorlichtingsartikelen en uitleg over de principes |
| Kiezen | Vergelijken van “Luxe”‑ en “Premium”‑pakketten | Pakketvergelijking, prijzen en belangrijke aandachtspunten |
| Reserveren | Indienen van reservering en bevestigen van het onderzoekstijdstip | Online reserveren en herinneringen voor het onderzoek |
| Service | Monsterneming bij het onderzoek en interpretatie van de resultaten | Status‑query’s en toegang tot klantenservice |
Operatie en gesloten data‑cyclus
De backend ondersteunt operationeel personeel bij het updaten van voorlichtingsartikelen, informatie over pakketten en actiebanners, en bij het bekijken van statistieken over reserveringen, wat helpt bij het formuleren van promotiestrategieën voor het onderzoekscentrum. Reserveringsgegevens kunnen dagelijks, wekelijks of maandelijks worden geëxporteerd, zodat de afdeling effectieve promotie‑evaluaties kan uitvoeren en de serviceprocessen kan optimaliseren. Het systeem hecht grote waarde aan privacybescherming en naleving van regels omtrent medische reclame; gebruikersgegevens worden alleen verzameld volgens het principe van minimaal noodzakelijk.
Online‑offline samenwerking
Het ziekenhuis kan via de officiële WeChat‑account en offline promotiematerialen een mini‑app‑code integreren, waardoor een online‑offline synergie ontstaat voor klantacquisitie. Speciale onderzoeken zoals gastroscopie moeten nog steeds volgens de richtlijnen op de officiële website apart worden gereserveerd; de mini‑app zorgt ervoor dat de hoofdtrajecten “voorlichting over darmflora‑tests—begrip van pakketten—reservering voor het onderzoek” naadloos met elkaar worden verbonden, waardoor de kosten voor herhaalde uitleg aan de balie worden verminderd. De adresgegevens en instructies voor het onderzoek worden gesynchroniseerd met de officiële website, om inconsistenties en mogelijke no-shows of klachten te voorkomen.
Resultaten van het project
Na de lancering is de bekendheid met de darmflora‑test aanzienlijk toegenomen, de herhaalde vragen aan de balie over “hoe te reserveren” en “wat elk pakket bevat” zijn verminderd, en de reserveringsconversie en het percentage van daadwerkelijke onderzoeken zijn gestegen. XYN Tech biedt continue onderhoudsdiensten; later kunnen extra functionaliteiten zoals rapport‑query’s en gezondheidsdossiers worden toegevoegd, waardoor de service voor het volledige levensloop‑gezondheidsbeheer van gebruikers wordt uitgebreid.
Toegang tot medische onderzoeken via de officiële website van het ziekenhuis: https://www.qlhyyy.cn/tijianxiangmu/. Persoonlijke reserveringen voor onderzoeken kunnen worden gedaan via de officiële WeChat‑kanalen die door het ziekenhuis zijn gepubliceerd; speciale onderzoeken zoals gastroscopie dienen apart te worden gereserveerd volgens de richtlijnen op de officiële website.